Motto

Jsme tu, abychom nesli břemena spolu s vámi.

Poslání

Posláním terénní odlehčovací služby je v duchu křesťanské solidarity nabízet čas úlevy a spočinutí těm, kdo pečují o své blízké, a poskytovat kvalitní péči klientům jako dočasné zastoupení jejich neformálních pečujících. Věříme, že i krátká chvíle klidu může přinést světlo do únavy, ticho do hluku povinností a naději do každodennosti.

Cíle

1. Umožnit pečujícím osobám zastavit se, ohlédnout a znovu si uvědomit smysl své péče.
   Poskytnout prostor pro vnitřní ztišení, reflexi a duchovní obnovu, která pomáhá pečujícím znovu nalézt motivaci a hlubší význam jejich každodenní služby.
2. Dopřát pečujícím čas na odpočinek, regeneraci a osobní záležitosti.
   Nabídnout praktickou úlevu, která umožní pečujícím načerpat fyzické i psychické síly, věnovat se sobě, svým blízkým nebo vyřídit nezbytné osobní a pracovní záležitosti.
3. Podpořit důstojnost a kvalitu života pečujících osob.
   Uznat a oceňovat jejich roli ve společnosti, posilovat jejich duševní zdraví a předcházet syndromu vyhoření.
4. Zprostředkovat lidskou blízkost.
   Vytvářet prostor pro setkání, naslouchání a sdílení, kde se může posilovat naděje a vzájemná solidarita.
5. Zajistit bezpečnou a kvalitní péči o osobu, o kterou je běžně pečováno.
   Poskytnout profesionální a laskavou péči během nepřítomnosti hlavního pečujícího, aby mohl odpočívat s důvěrou a klidem.

Zásady

1. Dostupnost
   Službu přizpůsobujeme potřebám pečujících i pečovaných. Usilujeme o to, aby byla snadno dostupná, časově přizpůsobitelná a reagovala na konkrétní situace – od krátké úlevy po pravidelnou podporu.
2. Respekt a úcta
   Do domácností vstupujeme jako hosté – s respektem k jedinečnosti každé rodiny, jejího rytmu, hodnot i příběhu. Naše přítomnost je diskrétní a podpůrná, s ohledem na důstojnost každé osoby.
3. Podpora
   Naším cílem není nahrazovat, ale posilovat. Podporujeme klienty v samostatnosti a v zachování nebo rozvíjení jejich schopností a darů.
   Věříme, že péče není jen o úkonech, ale především o vztahu. Nasloucháme neformálním pečujícím a snažíme se je prakticky podpořit ve zvládání jejich role.
4. Pokora
   Jsme si vědomi limitů naší služby, snažíme se být oporou, nikoliv řešením. Přijímáme, že mnohé potřeby, nemoci nebo životní události překračují rámec naší pomoci; v takových chvílích se snažíme doprovázet a nabídnout další pomoc od odborníků nebo komunity.

Pokud se Vám něco nelíbí, potřebujete chránit svá práva nebo nejste spokojeni se službou, můžete si stěžovat. Potřebné informace o stížnostech najdete zde.